İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Ümit34 Oto Yedek Parça Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (Ümit Ticaret) üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini sağlamak ve yasal haklarınızı korumak adına aşağıdaki kurallar uygulanmaktadır.

1. İPTAL PROSEDÜRÜ

• Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, 0534 747 03 80 veya 0216 630 63 86 numaralı telefonlarımızdan bize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.

• İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre (Kredi kartı/Havale) 1-3 iş günü içerisinde bankanıza talimat verilerek gerçekleştirilir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak iade edilecek ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması zorunludur:

• Ürün Kullanılmamış Olmalıdır: Montajı yapılmış, araç üzerine takılmış veya teknik özellikleri bozulmuş yedek parçaların iadesi kesinlikle kabul edilmez.

• Ambalaj Durumu: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte hasarsız şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

• Elektrikli Parçalar: Sensör, beyin, buji kablosu gibi elektrikli/elektronik parçaların ambalajı açıldıktan sonra (deneme-yanılma riskine karşı) iadesi ancak teknik inceleme sonrası kabul edilebilir.

3. YANLIŞ PARÇA VE ŞASİ NUMARASI UYUMU

• www.fordparcamerkezi.com üzerinden satın alınan parçanın aracınıza uyum sağlamaması durumunda, hata SATICI kaynaklı ise (yanlış paketleme vb.) kargo ücreti tarafımıza aittir.

• ALICI tarafından şasi numarası belirtilmeden veya yanlış belirtilerek alınan parçaların değişim/iade süreçlerinde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Kullanıcı hatası sonucu fiziksel hasar görmüş (kırılmış, çatlamış) parçalar.

• Orijinal ambalajı parçalanmış veya üzerine kargo barkodu/bandı yapıştırılmış ürünler (Lütfen ürünleri bir dış paket/poşet içine koyarak kargolayınız).

• Montaj esnasında zarar görmüş ürünler.

5. HASARLI KARGO TESPİTİ

Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar, ezilme veya ıslanma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerin sorumluluğu ALICI'ya aittir.

6. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

İade işlemlerinizi başlatmadan önce mutlaka bizi arayarak bilgi veriniz.

• Ünvan: Ümit34 Oto Yedek Parça Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.

• Adres: Saray Mahallesi Küçük Sanayi Sitesi A Blok No:34 (Ümit Ticaret), Ümraniye/İstanbul

• İade Hattı: 0534 747 03 80

Önemli Hatırlatma: İade edilecek ürün ile birlikte size gönderilen faturanın (e-arşiv veya kağıt fatura) mutlaka gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.